重要
今回の障害を起因とした現象について
今回の障害を起因とした現象について

『ETERNAL』運営チームです。

12月15日（火）から12月16日（水）5:15にかけて
ゲーム内で発生しておりました、障害を起因とした
現象についてご案内いたします。

現在までに確認した現象


装備が外れている/装備アイテムが消えた
　※12月15日（火）23:15までのメンテナンスの際、
　データベース障害を起因とした不具合対応のために、
　一部キャラクターの装備解除と対象装備の回収を行いました。
　こちらについては順次対応しておりますので、
　いましばらくお待ちください。
キャラクターが空中や地中にいる
　チャット欄で以下のコマンドをお試しください。
　　/脱出
入手したアイテム/アークロアがない

ミッションの進行度が進まない

クエストが進行しない/知識系クエスト達成後に
機能が開放されない

12月16日（水）5:15以前に発生していた一部の現象は、
既に問題が解消されている場合もございます。

お手数ではございますが、いま一度ゲーム内で
ご確認のうえで、問題が続いているお客様は、
ゲーム内メニューのサポートその他⇒サポート⇒
「お問い合わせ」から詳細のご報告を
お願いいたします。

運営チームにて確認のうえで、順次対応いたします。
なお、対応にはお時間をいただく場合がありますことを
予めご了承ください。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回発生した問題については誠心誠意対応させていただきますので、
今後とも『ETERNAL』をよろしくお願いいたします。

『ETERNAL』運営チーム